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內蒙古信用商會
通知公告 / announcement

關于疫情防控期間信用商會創新工作方法的通知

2020年03月02日  瀏覽次數:1832次  字體【  】  【關閉】

各會員單位:

    為全面提升會員服務質量、創新服務舉措,保障會員服務工作疫情期間不停擺,信用商會已于2月10日實行彈性制復工,轉變原有的工作方法,主要采取電話接待和互聯網辦公等方式服務全體會員,現將有關事宜通知如下:

一、工作開展形式

    采用線上接待、線上辦公、線上服務的方式開展會員服務。各會員單位可以通過熱線電話和網上辦公軟件(釘釘、微信、小魚、騰訊會議)等多種措施聯系商會,確保商會與會員單位間信息暢通、反饋無障礙。

二、疫情期間會員特色服務項目

    商會在原有的八大項服務項目基礎上(即法律服務、信用服務、軟件系統、學習培訓、企業門診、電商平臺、誠品咖啡廳及微視頻制作),結合疫情防控工作期間會員服務實際,推出符合現狀的工作內容,開通一系列服務熱線電話,各會員單位可根據自身情況分別來電,商會和會員企業共同想辦法度過艱難時期。

(一)紓困熱線:各會員單位可以就本單位在疫情防控階段存在的經營困難、制約發展的瓶頸、尋求商會幫助等問題與商會取得聯系。商會將視具體情況分類處理,是政府職能范疇的工作,商會發揮好橋梁紐帶作用,形成書面材料報告政府及職能部門解決;是商會出主意想辦法能解決的,商會發揮自身優勢積極組織相關資源幫助解決;屬于需商會嫁接資源的,商會積極利用平臺再嫁接資源等方式解決;流動資金困難的,商會積極協調金融單位協助解決。

(二)法律調處熱線:各會員單位在疫情防控期間如發生經濟糾紛、案件訴訟、法院仲裁等涉及法律咨詢、論證等服務的,可以來電咨詢,商會有專業的律師團隊進行答疑解惑,具備調解解決條件的商會組織調解解決。

(三)心理疏導熱線:疫情當前,會員企業家的心理防護和心理健康至關重要。為此,商會專門開通心理疏導熱線,依托自治區心理衛生醫生,傾聽會員心聲,為每一位會員筑牢疫情防控“心”戰線,彼此攜手,共訴衷腸,共克時艱,解決大家心理焦慮、無奈、抑郁等心理健康問題。

(四)愛心幫扶熱線:在疫情防控工作進入攻堅階段之際,又迎來返城、復工高峰。在保證正常生產經營的前提下,更多的企業選擇了線上辦公的方式進行經營活動。為了確保各會員單位減少人員聚集、有效達到疫情防控的目的,商會聯系了有技術實力的“線上會議辦公系統”合作方,無償為會員企業提供設備和服務,解決亟待線上辦公卻無相關系統的會員企業的需求。另外,如個別會員企業已有線上辦公系統,但苦于不會使用的,商會亦可進行技術指導服務。

(五)其他服務:信用商會部分員工已返崗復工,除受疫情影響的集會活動外,其余各項工作已全面展開,會員領導班子遴選及增補新會員工作也已按部就班實施,并開通了在線繳費功能,推薦新會員入會的企業隨時可以線上咨詢、線上辦理,經審核通過后享受等級會員的專屬服務。

三、聯系方式及聯系人

紓困熱線:0471-6610855  聯系人:張文清

法律調處熱線:0471-6610842  聯系人:西云峰

心理疏導熱線:0471-6610960  聯系人:張麗清

入會申請及愛心幫扶熱線:0471-6610960  聯系人:張麗清



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